En Erovenus, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia familiar. ¡Nos encanta estar conectados con nuestros clientes de todo el mundo! Normalmente respondemos dentro de las 24 horas. Puede comunicarse con nosotros aquí en cualquier momento para obtener ayuda.

En el raro caso de que se produzca un error durante el procesamiento de su pedido en línea o un defecto notable en su muñeca a su llegada, rectificaremos el problema sin coste adicional para usted.

Ya sea que estemos corrigiendo el problema o reemplazando su muñeca, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Profundicemos más en el proceso.

• Inspección inmediata a la entrega: Le recomendamos encarecidamente que inspeccione su muñeca inmediatamente después de recibirla. Esto garantiza que su pedido cumpla con sus expectativas y nuestros estándares de calidad.
• Reportar un defecto o discrepancia: Si nota un error o una diferencia significativa, infórmelo de inmediato. Las fotografías claras que ilustran el problema son muy útiles para una resolución fluida. Envíe este informe dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido.
• Elegibilidad para la compensación: Si se considera que es elegible para una compensación, le recomendamos que no siga utilizando la muñeca sexual. Guárdelo en perfectas condiciones, sin usar, con su caja y materiales de embalaje originales, ya que no podemos aceptar devoluciones de muñecas usadas.