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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi muñeca sexual?
Procesamos todos los pedidos dentro de las 24 horas en días laborables. En el caso de las muñecas personalizadas, la producción requiere aproximadamente una semana antes del envío.
Para las muñecas en stock, tenemos almacenes ubicados en los Estados Unidos, Canadá y Europa, lo que nos permite enviar pedidos dentro de las 24-48 horas posteriores al procesamiento. Tiempo de envío: La entrega suele tardar entre 3 y 5 días laborables después de que se haya enviado el pedido.
Tenga en cuenta: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
¿El envío es discreto?
Entendemos la importancia de la privacidad y tomamos todas las medidas para garantizar su confidencialidad. Todas nuestras muñecas sexuales se envían en cajas marrones lisas y sin marca sin indicación del contenido.
Tenga la seguridad de que su paquete permanecerá completamente discreto y ni el manipulador ni el mensajero sabrán lo que hay dentro. Su privacidad es nuestra prioridad.
¿Hay alguna tarifa o cargo adicional más allá del precio de compra y el envío?
Ofrecemos envío regular gratuito para todos los pedidos. Sin embargo, para entregas a Hawái y Alaska, se aplica una tarifa de envío de $ 200 debido a la distancia extendida. Haga clic en aquí para obtener más información!
¿Cómo rastrear mi pedido?
Una vez que su producto salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento dentro de las 24 horas. Este código le permite controlar el progreso de su pedido.
Los números de seguimiento suelen activarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. Si no puedes rastrear tu paquete después de 48-72 horas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nota: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para el seguimiento de las actualizaciones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Puedo financiar la compra de una muñeca sexual?
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si se produce un error en el pago durante la compra, sigue estos pasos para resolver el problema:
Comprueba tus datos de pago:
Asegúrese de que toda la información de pago, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y la dirección de facturación, sea correcta. Verifica que tengas suficientes fondos o crédito disponible.
Comunícate con tu proveedor de pagos:
Comunícate con tu banco o proveedor de pagos para obtener ayuda. Pueden ayudar a resolver problemas técnicos o aclarar por qué se rechazó el pago.
Pruebe un método de pago alternativo:
Si el problema persiste, considere usar otro método de pago, como PayPal, una tarjeta de crédito diferente u otra opción aceptada. Visite nuestro sitio web o contáctenos para conocer las alternativas disponibles.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Si no puedes resolver el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Pueden ayudarlo a solucionar problemas, sugerir soluciones alternativas o guiarlo para completar su compra.
Tips: Aborde los problemas de pago con prontitud para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido. ¡Estamos aquí para ayudar a garantizar una experiencia de compra fluida!
¿Cuál es la moneda en Erovenus?
Erovenus acepta pagos en múltiples monedas, incluyendo USD, MXN, y EUR, para su comodidad.
¿Es seguro proporcionar mi información personal?
Sí, su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades. Erovenus utiliza protocolos de encriptación avanzados (como HTTPS) para proteger su información personal durante la transmisión. Tenga la seguridad de que sus datos se manejan de manera segura y responsable. Para obtener más detalles, consulte nuestra política de privacidad.
